לא צריכים להתמודד עם הבירוקרטיה לבד

כן, לגמרי. שיחת הייעוץ הראשונה היא ללא עלות וללא התחייבות. המטרה שלנו היא קודם כל להבין את המצב שלכם ולבדוק מה הזכויות שמגיעות לכם. רק אחרי שיש תמונה ברורה נדון ביחד בצעדים הבאים.

השירות כולל בדיקת זכויות מקיפה, מילוי טפסים, הכנת מסמכים, הגשת תביעות, ייצוג מול גופים ציבוריים (ביטוח לאומי, קופות חולים, משרדי ממשלה), מעקב אחר התהליך וליווי אישי עד לקבלת ההחלטה הסופית.

זה תלוי בסוג הזכות ובמורכבות המקרה. יש תהליכים שמסתיימים בכמה שבועות (כמו תג חניה), ויש שלוקחים מספר חודשים (כמו תביעות נכות מורכבות). בכל מקרה אנחנו מעדכנים אתכם לאורך כל הדרך.

בהחלט! חלק גדול מהפניות מגיעות מילדים ובני משפחה שרוצים לעזור להוריהם. אנחנו יודעים לעבוד מול כלל בני המשפחה, לרבות מצבים שבהם ההורה מוגבל בניידות או בתקשורת.

ביטוח לאומי מטפל בתביעות שמוגשות לו — אבל הם לא עוזרים לכם להבין מה מגיע לכם, איך למלא נכון את הטפסים, או איך לנהל ערעור אם נדחתם. רחל עובדת בשבילכם, מוודאת שהתביעה מוגשת בצורה הטובה ביותר ומגדילה משמעותית את סיכויי ההצלחה.

דחייה היא לא סוף הדרך. במקרים רבים ניתן להגיש ערעור, לצרף מסמכים נוספים או לפנות בדרכים חלופיות. אנחנו מתמחים גם בהחייאת תביעות שנדחו ומכירים היטב את הנהלים בכל הגופים הרלוונטיים.

כן, ניצולי שואה זכאים לסיוע מגופים שונים — הן בישראל (ביטוח לאומי, משרד האוצר) והן מגופים גרמניים (Conference on Jewish Material Claims). אנחנו מתמחים בתחום זה ומסייעים בזיהוי ומיצוי כל הזכויות האפשריות.

כמובן. כל המידע שנמסר לנו שמור בסודיות מלאה. לא נועבר מידע לצד ג׳ כלשהו ללא הסכמתכם המפורשת. אנחנו מחויבים לפרטיות המלאה של כל לקוח.

לא חובה. הרבה מהתהליך ניתן לנהל בטלפון, בווטסאפ ובאמצעות שליחת מסמכים בצורה דיגיטלית. במקרים שבהם נדרשת נוכחות פיזית נתאם יחד את הדרך הנוחה ביותר עבורכם.

זה בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. שיחת הייעוץ הראשונה נועדה להבין את המצב שלכם, לבדוק מה מגיע לכם ולתת תמונה ברורה. אתם לא צריכים לדעת כלום מראש — זה תפקידנו.